I dagens skola går allt mer tid åt till konflikter och sociala frågor. Det finns undersökningar som visar att lärare bara lägger 20 % av sin tid på själva ämnet och upp till 80 % av tiden på sociala frågor och konflikter av olika slag. Men om lärarna får undervisning i konflikthantering och lär sig ett annat bemötande och språkbruk kan siffrorna efter två år vara de motsatta: 80 % av tiden till ämnet och bara 20 % av tiden till sociala frågor och konflikter.
Undervisning i konflikthantering är ett måste för blivande lärare. Även verksamma lärare har stor nytta av att lära mer om detta.